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# 🧾Error CIEC

Este manual te guía para resolver el mensaje de **error de autenticación** al ingresar con **RFC y CIEC** en CSReporter.

![Imagen 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/8/d/3e8de48103ef9200/image_1b2rzcu.png)

## 1. Causa más común
En la mayoría de los casos, este error ocurre por alguna de las siguientes razones:
* La **CIEC no es correcta** (contraseña equivocada o desactualizada).
* El SAT presenta una **falla temporal** o intermitencia al validar las credenciales.

## 2. Solución paso a paso
### Paso 1 — Verificar que la CIEC sea correcta
1. Ingresa al validador del SAT:
[https://www.siat.sat.gob.mx/PTSC/auth/faces/pages/validar/pwdGobMx.jsf](https://www.siat.sat.gob.mx/PTSC/auth/faces/pages/validar/pwdGobMx.jsf)
2. Captura tu **RFC** y **CIEC**.
3. Si el SAT indica que la contraseña es incorrecta, puedes:
* Recuperarla con tu **e.firma**.
* Acudir a una oficina del SAT para restablecerla.

### Paso 2 — Eliminar el RFC y registrarlo nuevamente
Dentro de **CSReporter**:
1. Ve a **Catálogo > Empresas**.
2. Selecciona el RFC que presenta el error.
3. Da clic en **Eliminar**.

![Imagen 2](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/8/d/3e8de48103ef9200/image_qqri0a.png)

4. Da clic en **Agregar CIEC** y captura nuevamente los datos del RFC.

![Imagen 3](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/8/d/3e8de48103ef9200/image_18zzlnm.png)

### Paso 3 — Verificar la CIEC y probar la conexión con el SAT
1. Da clic en **Verificar CIEC**.
2. Si la validación es exitosa:
* 2.1 Guarda los cambios
* 2.2 Registra la empresa
3. Si la validación no es exitosa:
* 3.1 Guarda la empresa sin validar
* 3.2 Continúa con el intento de descarga

![Imagen 4](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/8/d/3e8de48103ef9200/image_bn5zyz.png)

### Paso 4 — Realizar nuevamente la descarga
1. Regresa al módulo de descarga.
2. Ejecuta nuevamente la descarga con el RFC registrado.

![Imagen 5](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/8/d/3e8de48103ef9200/image_431fmu.png)

##  ¿Sigue sin funcionar?
Puedes validar si el problema proviene del SAT ingresando directamente al portal del SAT: [https://cfdiau.sat.gob.mx/nidp/wsfed/ep?id=SATUPCFDiCon&sid=1&option=credential&sid=1]().

* Si puedes validar exitosamente tu **RFC y CIEC**, entonces también debería funcionar en CSReporter, sin necesidad de hace la validación con CSReporter.
* Si el portal del SAT y CSReporter muestran error, probablemente sea una **falla temporal**. Intenta nuevamente más tarde.


## ¿Necesitas ayuda?
Si el error continúa, contáctanos y con gusto lo revisamos contigo:

📱 WhatsApp: 55 4996 8521
☎️ Teléfono de soporte: (229) 454 0283
📧 Correo: [soporte@csfacturacion.com]