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# 🧾No se inicia la aplicacion

🛠 **Solución al error: “No se pudo iniciar la aplicación, contacte al área de soporte” en CSReporter**

Si al iniciar CSReporter te aparece este mensaje de error, sigue estos pasos para solucionarlo. **Este proceso no borra la información de la aplicación**, solo genera un nuevo acceso (login).

![Error al iniciar la aplicacion](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/8/d/3e8de48103ef9200/captura-de-pantalla-2025-07-18_warevi.jpg)
### ✅ Paso a paso

###### Paso 1  **Eliminar archivo de configuración:**

* Abrir la aplicación de Ejecutar, buscándola en la barra de tareas o presionando las teclas Windows + R simultáneamente.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/8/d/3e8de48103ef9200/image_vojnpu.png)
*  Ingresar el comando **%localappdata%/CSReporterV3** y dar clic en el botón de **Aceptar** para abrir la carpeta raíz de CSReporter.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/8/d/3e8de48103ef9200/image_1yx6l53.png)



* Abrir la Carpeta "Config"

![Ruta](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/8/d/3e8de48103ef9200/image_fh8cqp.png)

* En la carpera Config elimina el archiivo llamado: **appConfigurations.yaml**
![Archivo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/8/d/3e8de48103ef9200/image_1q4h5ip.png)
**Paso 2 Reiniciar CSReporter:**
* Abre nuevamente la aplicación CSReporter.
* Ingresa tus credenciales: **RFC** y **Contraseña**.
![Opcion 3](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/8/d/3e8de48103ef9200/image_16erznu.png)

### ℹ️Nota importante:
Este procedimiento no elimina tus datos ni tu configuración. Solo restablece el acceso a la aplicación.

### 📞 ¿Necesitas ayuda?
Contáctanos por los siguientes medios:
* 📱 WhatsApp: 55 4996 8521
* ☎️ Teléfono de soporte: (229) 454 0283
* 📧 Correo: [soporte@csfacturacion.com